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为什么多渠道营销如此重要

发布时间:2018-7-28
  凯美·达纳韦在二十多年的职业生涯中,在多个不同的行业都曾担任过高级营销职位。正因为如此,她是有关过去几十年中影响所有玻璃管道营销人员的变化的最佳咨询者。在营销领域最显著的变化是什么?那就是爆炸式地涌现出了许多新的营销渠道。
  76%的玻璃管道营销人员认为他们的多渠道战略制定得并不好,而5%的玻璃管道营销人员说传统营销渠道(如电视、收音机等)的使用在未来5年将会逐步减少。
  这个调查结果解释了为什么100%的玻璃管道营销人员在未来数年内,在传统的营销渠道上将只会花费很小的一部分营销预算。
  像渔民站在一个快速流动的小溪里一样,如果玻璃管道营销人员希望今天仍然停留在同一个地方,获得与过去一样的营销业绩的话,他们就必须更努力地工作。营销渠道领域发展迅猛,一点儿也没有放缓的迹象。为了跟上营销渠道发展的步伐,必须要明确一件事情:
  与五年前相比,多渠道营销可能会变得更加多样化,玻璃管道营销人员必须要使用更加广泛的营销渠道目录。
  事情发生变化的速度越来越让人难以跟上。美国西南航空公司沟通与战略拓展副总裁琳达·卢瑟福(Linda Rutherford)几年前告诉我:“用你们的品牌吸引玻璃管道客户的最新方式,就是让它们每天都出现在玻璃管道客户面前。事情变化的速度意味着,我们必须要不断地学习如何通过这些新的机会与玻璃管道客户进行联系,这是目前我们面临的最大挑战,作为公司的高管,通信技术领域变化的速度对我们所做的每一件事情都明显产生了巨大的影响。”
  迫使玻璃管道营销人员做出思考的绝大多数新的营销渠道都是来自社交媒体世界。正如你在图所看到的那样,在美国年龄在18岁及以上的成年人中,大约有18%或者更多的人平时会使用不少于5个的社交媒体平台。
  注:虽然脸书占据主导地位,但是人们使用5个主要社交网络的比率都超过了20%,这一点很难让人忽略。
  当美国全国人口中有18%的人使用某个营销渠道时,任何一个玻璃管道营销人员都必须对此进行思考。例如,由于千禧一代在不断地使用新的社交渠道和平台进行媒体消费和沟通,这就迫使玻璃管道营销人员要对是否使用这些新的社交渠道做出思考。
  希思科保险公司首席营销官罗斯·芬德雷说:“有谁会知道未来5年将会发生什么事情?所以,你必须时时跟随着你的消费者。若突然有一天顾客与某个我们不知道的特定渠道进行沟通,如果我们不严肃地对待这个渠道并认真地做出思考,将是非常不明智的。”
  要进一步了解有关希思科保险公司所创建的新的品牌平台,请看本章最后的个案研究。避免对泡沫包装数据发生恐惧

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